«Тойота Центр Ставрополь»

Так получилось, что пришлось выбирать машину для семьи. Знакомые посоветовали сходить в автоцентр Тойота. Обслуживающий персонал, консультанты все объяснили очень доступно и вежливо, рассказали о «плюсах» и «минусах» автомобилей, покраске, материале, гарантии. теперь можно не задумываюсь, сделать правильный выбор и стать счастливым обладателем автомобиля.

Приветливый персонал, удобная запись, низкие цены на оригинальные расходники и запчасти. Завышена стоимость работ, зато делается все быстро, в срок и качественно

Отвратительное обслуживание и отношение! Основная часть работников работают со дня основания салона и соответственно уже зажрались!

Два дня назад был на Кулакова 32. Приехал из гор. Грозного, на Тойота — Хайлаксе, узнав от знакомого, что в Ставрополе, в отличие от аналогичного центра в Минводах, техобслуживание делают в присутствии клиента. Нисколько не пожалел, что пришлось проделать путь в два с лишним раза длиннее, чем до Минвод. У меня было ТО-2, принимал авто — А..ей, а с моторной частью занимался молодой специалист — Н..та. Работа Н..ты оставила самые светлые воспоминания — профессинал с большим будующим. Короче, кроме всех операций положенных по ТО-2, по моей просьбе помыли мотор и отрегулировали ближний свет. За все, про все заплатил 14700 рублей. Причем, все это было сделано в моем присутствии, и я узнал о своей машине, много полезной информации, которая пригодится в будущем.Сравните цены: за первое ТО, которое было сделано в Волгоградском центре, без мытья мотора и регулировки света уплатил 13976 рублей. К сожалению, не все удалось сделать, поскольку машина была подана на обслуживание в 16.00, закончили ближе к 7часам, а диагност по компьютерам ушел домой, отработав положенное время, суббота и воскресенье у него были выходные, поэтому пришлось ехать обратно. В среду поеду обратно в Ставрополь, предварительно договорившись и никуда более. Всем знакомым и друзьям, владельцам Тойот буду рекомендовать этот центр… Насчет запчастей не знаю, но нужного мне переднего правого датчика скорости у них не было, надо будет заказывать в Москве. По персоналу: да работают не спеша и не укладываются в заявленные сроки, но то же самое было и в Волгограде… Однако, я понимаю, что живу в России со своими традициями в работе, поэтому не заморачиваюсь на этот счет, поскольку мне нужен резульат, которым остался очень доволен. Всем сотрудникам Центра, с кем мне пришлось общаться заочно и очно: И..не, Р..ну, А..у, А..ю и, особенно Н..те, выражаю сердечную благодарность за корректное и доброжелательное отношение к клиентам. Храни вас Господь!!!

Тойота центр Ставрополь на Кулакова — отвратительный сервис. Про цены на запчасти говорить не приходится. В полтора — два раза дороже, чем на других сервисах. Не в гаражах у дяди Васи, а в уважаемых сервисах, таких как ABS и Garage. Вроде бы официалы, но запчастей в наличии никаких нет. Все нужно ждать неделю и более и только по 100 процентной предоплате. Персонал ленивый, клиентов ни во что не ставит. Назначают время и сваливают куда-то. Или пожрать или еще что. Сидишь, ждешь по полчаса. Никогда не укладываются по времени выполнения работы. Обязательно еще ждешь от получаса и более, когда приезжаешь забирать автомобиль. Качество работы нулевое. Последней каплей была регулировка развала — схождения. После их «регулировки» машину стало тянуть в сторону. Руль выставил не прямо, а набекрень. В развальной карте указаны углы, не соответствующие спецификации и сделана отметка, что это якобы из-за плохой резины. За что взяли деньги — непонятно. Поехал на нормальный сервис. Мне сказали, что вышел из строя развальный болт и его нужно заменить. Вот тебе и углы, не соответствующие спецификации. В итоге сделали, отрегулировали все. На Тойота центре заморачиваться не стали. Это что, официальный дилер? Никогда моей ноги там не будет больше. В Ставрополе большой выбор СТО с именем и с высоким качеством обслуживания клиентов.

Ужасный сервис, общение с клиентом отвратительное. Поведение операторов колл -центра не поддается вообще никакой оценке. Худшего центра в России я не видел. Клиентская поддержка не работает абсолютно.
Так от них и не смог добиться контактов их головного офиса. Придется свое мнение высказать в социальных сетях.