Почти каждому автосалону, в той или иной степени, выгодно держать своего клиента в неведении. Это касается в первую очередь периода, пока деньги за машину ещё не внесены или кредит ещё не оформлен. Очевидно, что мелкие повреждения кузова, недостаточная чистота салона, или невостребованность какого-то конкретного автомобиля не должны попасться на глаза потенциальному покупателю, без пяти минут владельцу этой машины.
На самом деле, описанные выше мелочи выглядят достаточно невинно по сравнению с ситуациями, когда недобросовестный автодилер умудряется скрыть факт попадания авто в ДТП, отсутствие оригинала ПТС, или даже вообще полное отсутствие автомобиля! Благо, подобными махинациями занимаются далеко не все салоны – большинство из них ведут свои дела «по-белому».
Если Вы являетесь клиентом автосалона «Импульс» в Тольятти, то обязательно делитесь своими отзывами о его работе на нашем сайте.
Добрый вечер, сегодня с утра позвонили по телефону указанному в объявлении на сайте авто.ру на продажу автомобиля Brillians белого цвета 2015 г.в. нам ответила менеджер по имени Ника, мы обсудили вопрос о наличии автомобиля, вида оплаты и оставили заявку на данный автомобиль, договорились, что вечером подъедим и купим авто. И в течение дня созвонившись обговаривали некоторые моменты покупки, Ника помогала нам во всем отвечала на все вопросы, очень старалась чтоб сделка состоялась, так же вечером в 18.40 Ника перезвонила и спросила подъедим ли мы, в это г мы были в 10 мин от Вашего салона. Когда мы подъехали и вошли во внутрь нас встретил парень» видимо менеджер по продаже, мы объяснили всю ситуацию что мы за автомобилем данной марки что утром оставляли заявку на покупку через Нику, на что данный парень сказал что ни чем нам не может помочь, что это авто не продается, потому что поломан. Мы были в шоке… Я спросила почему нас не предупредили, почему он до сих пор в объявлении и как вообще работает Ваша система продаж, если мы буквально 15 мин назад созванивались и нас ждут на сделку. На чт он ответил- он не чего не знает и что если бы мы позвонили именно ему он бы сообщил что авто не продается, и что Ваш колл центр не в курсе что происходит в салоне. Немного повозмущавшись мы спросили что могут нам предложить, нам предложили Ладу калину , хотя нам надо кроссовер, он ответил что Brillians тоже не кроссовер а просто «универсал завышенный». После этого я попросила переговорить с руководством или же администрацией, хотела прояснить ситуацию почему так получилось, на что ответили что все главные в Москве. Предложили переговорить с Кристиной, мы не стали ждать когда она освободится, думали успеть в другие автосалоны- мы были настроены купить автомобиль именно сегодня. Я очень расстроена, что не состоялась сделка, и это ни так важно, а именно отношение Вашего персонала в автосалоне, мне показалось что оно очень было хамское, мы ехали с г.Усинска с маленьким ребенком,да это по времени не очень много но и не мало, потому что мы просили нас отвести знакомого которого тоже оторвали от семьи, дел и личное его время было потрачено + денег на бензин. Хочу заметить что это автомобиль мы хотели приобрести за наличку и он стоял за забором с лево от входа в автосалон. Прошу Вас ответить на мою жалобу. И все таки пояснить почему так произошло, заявку оставляли на номер моего супруга 89296857277.